FAQ

Wie kann ich mich einloggen?

Seit dem 02.12.2007 müssen Sie sich bei uns mit Ihrer Emailadresse und einem Passwort einloggen.

Sollten Sie bei der Umstellung auf unsere neue Seite, keine Email mit den neuen Benutzerdaten erhalten haben, klicken Sie bitte entweder auf "passwort vergessen?" oder rufen Sie uns unter 06073 / 604937 an.

Category: Allgemein, Offset, Digital, Werbedruck

Was bedeutet Overnight?

Overnight bedeutet bei uns, dass Ihre Bestellung bei uns über Nacht gedruckt wird.

Dieses setzt voraus, dass

- Ihre Bestellung,

- die druckfähigen Daten

- und der Zahlungseingang bzw. Zahlungsbeleg (entfällt bei Nachnahme und Abbuchung)

uns bis 20:00 Uhr vorliegen müssen.

Wenn einer dieser Punkte nicht erfüllt ist, kann es zu Verzögerungen bei der Produktion kommen.

Category: Allgemein, Offset, Digital, Werbedruck

Wie muss ich meine Datei anlegen?

Wir haben für jedes Produkt eine Dateivorgabe angelegt.

Die Dateivorgabe finden Sie bei der Preisübersicht unter Dateivorgabe

Generell ist folgendes zu beachten.

• Dateiformat: JPEG, TIFF oder PDF (1.3)
• Farbmodus: CMYK! Bei Digitalplakaten auch RGB
• Schriften: Bei PDF-Dateien bitte alle Texte in Pfade umwandeln
• Auflösung/Bilder: mind. 300 dpi, sowie keine OPI, Transparenz- oder Transferfunktionen verwenden
• Farbauftrag: max 300%, bei Overnight und Expressaufträgen max. 270%
• Beschnitt: Bei Offsetprodukten gilt immer 3 mm Beschnitt pro Seite. Ausnahmen gibt es bei Visitenkarten Classic (1,5 mm pro Seite). Bitte prüfen Sie den Beschnitt unter Dateivorgabe des jeweiligen Produktes. Bei Digitalplakaten reicht uns ein Anschnitt von 1mm
• Randabstand: Berücksichtigen Sie bitte einen Sicherheitsabstand von 3 mm vom Rand des Endformates, damit wichtige Informationen wie Schriften, Bilder etc., die nicht angeschnitten werden sollen, vorhanden bleiben

Category: Offset

Auflösung

Legen Sie Ihre Daten mit mindestens 300 dpi an, um eine saubere Druckqualität zu erreichen.

Category: Digital

Farbmodus

Offsetprodukte:

Daten bitte immer im Farbmodus CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Schwarz) liefern! Nicht RGB!!! Falsch angelegter Farbmodus wird von uns umgewandelt. Farbabweichungen sind möglich! Hierfür übernehmen wir keine Haftung!

Legen Sie bei allen 4-farbigen Produkten keine Schmuck- und Sonderfarben an.

Schwarzen Text bitte nur mit 100% Schwarz anlegen (0% Cyan / 0% Magenta / 0% Yellow / 100% Schwarz).

Bitte beachten Sie, daß Farbwiedergaben nicht kalibrierter Ausgabegeräte (z. B. Monitor, Drucker) deutlich vom Druckergebnis abweichen können.

Digitalprodukte:

Wahlweise CMYK oder RGB.

Beachten Sie bitte dass unsere LFP-Drucker zwar einen größeren Farbraum als CMYK, jedoch nicht den vollen RGB-Farbraum abdecken können. Sehr grelle/neon-Farbwerte werden daher nicht 1:1 reproduziert. Berücksichtigen Sie dies, bitte bei Ihrem Layout. Fotoreproduktionen sind hiervon meist nicht betroffen.

Category: Digital

ICC Profile

Verwenden Sie am besten die Standardprofile:

RGB: ECI-RGB.V1.0.icc
CMYK: ISOcoated.icc

Category: Digital

Einbindung von Schriften bei PDF Daten

PDF-Daten:

Ihre Dateien dürfen KEINE Schriften mehr enthalten. Bitte wandeln Sie alle Schriften in Kurven bzw. in Pfade um.

Sollten Ihre Daten noch Schriften enthalten, kann es zu Problemen beim Druck kommen. Reklamationen können wir bei Nichtbeachtung nicht berücksichtigen.

Passer- und Schnittmarken werden nicht benötigt!

Category: Digital

Was bedeutet Beschnitt/Anschnitt?

Beschnitt versteht sich als notwendiger Papierrand, der über das Endformat hinausgeht. Der Beschnitt ermöglicht ein sauber zugeschnittenes Endformat ohne weißen Rändern etc. Daher müssen die Daten wie folgt angelegt werden: Endformat + 3 mm Beschnitt pro Seite.

Beispiel:
- Endformat: 10,5 cm x 14,8 cm
- Dateiformat: 11,1 cm x 15,4 cm

Bei Digitalprodukten: jeweils 1 mm Beschnitt pro Seite.

Category: Digital

Wie hoch sind die Versandkosten nach Österreich?

Beim Versand nach Österreich werden folgende Nettozuschläge berechnet:

Pakete bis 5 KG Preis: 6,50 Euro (z. B. 1.000 A6 Flyer oder 1.000 Visitenkarten)

Pakete bis 10 KG Preis: 7,50 Euro (z. B. 100 A1 Plakate oder 1.000 Flyer A4 bis 135g)

Pakete bis 15 KG Preis: 8,50 Euro (z. B. 1.000 A3 Plakate 100g oder 5.000 Flyer A6 170g)

Pakete bis 25 KG Preis: 10,50 Euro (z. B. 5.000 A6 Flyer 250g)

Pakete bis 30 KG Preis: 11,50 Euro

Pakete bis 40 KG Preis: 16,00 Euro

Nachnahmegebühr: 15,00 Euro pro Produkt.

Wenn Sie den genauen Versandpreis Ihres Produktes wissen möchten, stehen wir Ihnen für die Auskunft gerne zur Verfügung.

Welche Farben kann ich verwenden?

Es sind alle Farben möglich die aus dem CMYK-Farbmodus stammen. CMYK ist die Abkürzung für Cyan, Magenta, Yellow und Kontrast (Schwarz). Mit diesen vier Farben werden im Offsetdruck alle Farben erzeugt. Bei der Umwandlung von RGB nach CMYK kann es zu deutlichen Farbveränderungen kommen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, nur CMYK-Daten zu liefern. So wird vermieden, dass Sie enttäuschende Druckergebnisse bekommen.

Schwarzen Text bitte immer mit 100% K anlegen (CMYK = 0,0,0,100). Bei Mischschwarz kann es zu ungewollten Rastereffekten kommen.

Category: Offset

Datencheck. Was wird kontrolliert?

Ein Datencheck kann bei Auftragsvergabe optional gewählt werden. Die Kosten entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produkt.

Folgende Punkte werden geprüft:

• Datenformat
• Farbmodus
• Auflösung
• Beschnittzugabe

nicht geprüft wird:

• Inhalt, insbesondere Rechtschreibung o. ä.
• Schärfe von hochskalierten Bildern
• Falzkanten
• Überdrucken
• Transparenzreduktion
• Schriften

Sollten ein oder mehrere Punkte fehlerhaft sein, werden wir versuchen Korrekturen an den Daten durchzuführen, sofern diese nicht zu qualitativen oder optischen Veränderungen führen. Ist uns dies nicht möglich, erhalten Sie von uns eine Email mit einer Auflistung der Fehler. Der Auftrag wird in diesem Moment pausiert bis wir überarbeitete Daten von Ihnen erhalten. Beachten Sie bitte dass die angegebene Lieferzeit nur bei korrekten Daten eingehalten werden kann.

Category: Offset

Werden Beschnittmarken, Passermarken u.ä. benötigt?

Verzichten Sie auf Schneide-, Passermarken u.ä.!
Wir benötigen nur die Beschnittzugabe.

Ihre Daten werden maschninell verarbeitet und werden nicht mehr gesichtet (es sei denn, Sie wählen Datencheck). Unsere Software platziert ihre Datei immer mittig. Ein "Auslesen der Schneidemarken" ist daher nicht möglich.
Sollte durch das Anlegen von Schneidemarken oder anderen Seiteninformationen das Nettoformat nicht mehr mittig stehen, kann es sein, dass ihr Druckbild verschoben wird.

Category: Offset

Ist ein Proof/Kontrollabzug möglich?

Ein farbverbindlicher Proof ist prinzipiell nur bei Plakaten möglich (bei DIN A0 jedoch nicht). Dieser wird auf dem Format A4 erstellt.

Wir produzieren im Sammeldruck und daher werden alle Jobs mit einem maschinentypischen standardisierten Farbprofil gedruckt.

Einen Kontrollabzug können Sie optional bei Auftragsvergabe wählen. Dieser dient zur Layoutstandprüfung. Beim Druck können wir dann die Farben etwas anpassen. In diesem Falle ist aber keine 100%ige Farbverbindlichkeit, sondern nur eine Anpassung, möglich.

Die Kosten können Sie im Bestellablauf beim jeweiligen Produkt entnehmen.

Category: Allgemein, Offset

Was versteht man unter Farbauftrag?

Der Fabrauftrag sollte 300% nicht überschreiten (Summe aller Druckfarben). Bei Express und Overnightaufträgen max. 270%.

Bei zu viel Farbauftrag kann der Flyer ablegen. Das bedeutet, die Farbe wird nicht richtig trocken und färbt unschön auf darunterliegende Flyer ab. Bei Expressprodukten ist die Trocknungszeit kürzer und die Gefahr des Ablegens, kann nicht immer ganz ausgeschlossen werden.

Beispiel: dunkler Rotton: Cyan 10% + Magenta 98% + Yellow 99% + Schwarz 48% ergibt 255% Farbauftrag und wäre somit ohne Probleme druckbar.

Negativbeispiel: sattes Schwarz: Cyan 100% + Magenta 100% + Yellow 100% + Schwarz 100% = 400 % Farbauftrag. Hier können Sie sicher sein, dass die Farbe schmiert. Sattes Schwarz am besten aus 100% Schwarz +30% Cyan mischen.

Category: Offset

Wieso müssen Schriften in Kurven/Pfade umgewandelt werden?

Schriften werden am Computer mit Hilfe von Kurven dargestellt. Diese Kurven sind in den Schrift-Dateien gespeichert. Möchte man diese Daten auf einen anderen Rechner übertragen, werden die selben Schrift-Dateien zur richtigen Darstellung benötigt. Wandelt man die Schriften vor der Übertragung in Kurven, werden die Schrift-Dateien nicht benötigt und es kann zu keiner falschen Schriftdarstellung kommen. Suchen Sie in ihrem Satzprogramm nach dem Befehl "Schriften in Kurven umwandeln" bzw. "Schriften in Pfade umwandeln".

Achtung: eine Textänderung ist danach nicht mehr möglich, Speichern Sie die Datei daher unter einem neuen Namen ab.

Category: Offset

Welches Dateiformat für den Werbedruck?

Am liebsten ist uns eine Vektordatei, da diese die qualitativ besten Ergebnisse liefert. Lieferung daher am liebsten als PDF, EPS oder Ai (CS).
Sollte Ihnen kein Vektorprogramm zur Verfügung stehen, Dateien bitte als hochauflösendes Tiff oder Jpeg mit mind 1200 dpi Auflösung liefern.

Category: Werbedruck

Wie muss die Datei für Werbedruck angelegt werden?

CMYK-Farbmodus: Nutzen Sie bei einfarbigem Druck bitte nur den Schwarzkanal (100% K). Belassen Sie den Hintergrund der Datei immer Weiss/Transparent. Alles was gedruckt werden soll muss Schwarz angelegt werden. Graustufen können nicht realisiert werden.

Beispiel:

Category: Werbedruck

Können Sie farbverbindlich drucken?

Ein farbverbindlicher Druck ist nur bedingt möglich.
Wir versuchen stets Farbabweichungen so gering wie möglch zu halten. Die Druckmaschinen werden regelmäßig spektral vermessen und kalibriert, ebenso wird ein einheitliches Farbmanagement von der Vorstufe bis zur Produktion eingehalten. Dennoch unterliegt der gesamte Produktionsprozess unterschiedlichen Faktoren, die eine Schwankung verursachen. Dies sind u.a. verschiedene Papiersorten mit unterschiedlicher Farbwiedergabe, Lufttemperatur, Luftfeuchtigkeit, Maschinentemperatur, Druckgeschwindigkeit, Anordung der Produkte auf dem Sammeldruckbogen, unterschiedliche Druckmaschinen, usw...
Wir können daher nicht garantieren, dass Ihre Visitenkarte den gleichen Farbton erhält wie ihr Briefpapier. Ebenso kann es bei Nachdrucken von der gleichen Datei zu Farbänderungen kommen oder bei hohen Auflagen, wenn beispielsweise auf zwei Maschinen gleichzeitig gedruckt wird, bzw der Druck aufgeteilt wird auf verschiedene Sammeldruckformen.

Category: Offset